Conditions Générales de Vente et d'Utilisation
Dernière mise à jour : Février 2026
1. Présentation
Bienvenue sur Bizzlite.
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (ci-après « CGU/CGV ») régissent l'utilisation de la plateforme Bizzlite (site web et application mobile, ci-après « la Plateforme »).
En utilisant la Plateforme, vous acceptez sans réserve les présentes CGU/CGV.
2. Définitions
- Bizzlite : la société éditrice de la Plateforme.
- Plateforme : le site web bizzlite.com, les sous-domaines associés et l'application mobile Bizzlite.
- Commerçant : professionnel utilisant Bizzlite pour gérer sa boutique en ligne et ses commandes click & collect.
- Client : personne passant commande auprès d'un Commerçant via la Plateforme.
- Utilisateur : toute personne accédant à la Plateforme (Commerçant ou Client).
- Commande : achat de produits effectué par un Client auprès d'un Commerçant.
3. Description du Service
Bizzlite est une solution de click & collect sans commission pour les commerces alimentaires.
Pour les Commerçants, Bizzlite fournit :
- Une boutique en ligne personnalisée
- Un système de gestion des commandes
- Un programme de fidélité automatique
- Une collecte d'avis clients
- Une synchronisation avec les caisses enregistreuses (selon les intégrations disponibles)
Pour les Clients, Bizzlite permet :
- De découvrir des commerces de proximité
- De commander en ligne et retirer en magasin
- De cumuler des points de fidélité
- De suivre l'historique de ses commandes
4. Rôle de Bizzlite
Bizzlite fournit un outil technique aux Commerçants. Bizzlite n'est pas vendeur des produits proposés par les Commerçants.
Le contrat de vente est conclu directement entre le Client et le Commerçant. Bizzlite n'est pas partie à ce contrat et n'assume aucune responsabilité quant aux produits vendus.
5. Inscription et Compte
5.1. Création de compte
L'utilisation de certaines fonctionnalités nécessite la création d'un compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour.
5.2. Sécurité du compte
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Toute activité réalisée depuis votre compte est réputée effectuée par vous.
En cas d'utilisation non autorisée, contactez-nous immédiatement : hello@bizzlite.com
5.3. Clôture de compte
Vous pouvez clôturer votre compte à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou en nous contactant.
6. Commandes et Paiement
6.1. Processus de commande
- Le Client sélectionne des produits dans la boutique d'un Commerçant
- Le Client valide son panier et choisit un créneau de retrait
- Le Client procède au paiement en ligne
- Le Commerçant prépare la commande
- Le Client retire sa commande au commerce
6.2. Prix
Les prix affichés sont fixés par chaque Commerçant. Ils sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Bizzlite ne prélève aucune commission sur les ventes.
6.3. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via notre prestataire sécurisé Stripe.
Le paiement est débité au moment de la validation de la commande.
6.4. Confirmation
Une confirmation de commande est envoyée par email et/ou SMS au Client.
7. Retrait et Annulation
7.1. Retrait
Le Client retire sa commande au commerce aux horaires indiqués. Une pièce d'identité ou le numéro de commande peut être demandé.
7.2. Non-retrait
En cas de non-retrait dans le délai prévu, le Commerçant peut annuler la commande. Aucun remboursement automatique n'est garanti.
7.3. Droit de rétractation
Exception alimentaire : Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées périssables ou à consommation rapide.
Pour les produits non périssables, le Client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, à compter de la réception de la commande.
7.4. Remboursements
En cas de problème avec une commande (erreur, produit manquant, défaut), le Client doit contacter directement le Commerçant concerné.
Les remboursements éventuels sont effectués par le Commerçant selon sa politique commerciale.
8. Programme de Fidélité
8.1. Fonctionnement
Chaque Commerçant peut proposer un programme de fidélité. Les points sont accumulés automatiquement lors de chaque commande.
8.2. Conditions
Les règles du programme (points par euro, récompenses, durée de validité) sont définies par chaque Commerçant.
8.3. Points
Les points de fidélité n'ont aucune valeur monétaire et ne sont pas échangeables contre de l'argent. Ils sont liés au compte Client et ne sont pas transférables.
9. Responsabilités
9.1. Responsabilité de Bizzlite
Bizzlite s'engage à assurer le bon fonctionnement technique de la Plateforme.
Bizzlite ne saurait être tenue responsable :
- Des produits vendus par les Commerçants (qualité, conformité, allergènes)
- Des retards ou erreurs dans la préparation des commandes
- De l'indisponibilité temporaire de la Plateforme
- Des dommages indirects liés à l'utilisation de la Plateforme
9.2. Responsabilité des Commerçants
Les Commerçants sont seuls responsables :
- De la qualité et conformité de leurs produits
- Du respect des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire
- De l'exactitude des informations (prix, descriptions, allergènes)
- De la préparation et disponibilité des commandes
- Du respect de leurs obligations légales
9.3. Responsabilité des Clients
Les Clients s'engagent à :
- Fournir des informations exactes
- Retirer leurs commandes aux horaires convenus
- Ne pas utiliser la Plateforme de manière frauduleuse
10. Propriété Intellectuelle
La Plateforme et son contenu (textes, images, logos, logiciels) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
Les Commerçants conservent la propriété de leurs contenus (photos, descriptions) et accordent à Bizzlite une licence d'utilisation pour les besoins du service.
11. Données Personnelles
Bizzlite traite vos données personnelles conformément à sa Politique de Confidentialité.
12. Conditions Spécifiques aux Commerçants
12.1. Abonnement
L'utilisation de Bizzlite par les Commerçants est soumise à un abonnement mensuel. Les tarifs en vigueur sont communiqués lors de l'inscription.
12.2. Aucune commission
Bizzlite ne prélève aucune commission sur les ventes réalisées via la Plateforme.
12.3. Obligations des Commerçants
Les Commerçants s'engagent à :
- Disposer de toutes les autorisations nécessaires à leur activité
- Respecter la réglementation applicable (hygiène, affichage des prix, allergènes)
- Maintenir leurs informations à jour (horaires, disponibilité des produits)
- Honorer les commandes acceptées
- Respecter les présentes CGU/CGV
12.4. Résiliation
Le Commerçant peut résilier son abonnement à tout moment avec un préavis d'un mois.
Bizzlite peut résilier l'accès d'un Commerçant en cas de manquement grave aux présentes CGU/CGV.
13. Modification des CGU/CGV
Bizzlite se réserve le droit de modifier les présentes CGU/CGV.
Les modifications seront notifiées aux Utilisateurs et entreront en vigueur 30 jours après leur publication, sauf disposition légale contraire.
L'utilisation de la Plateforme après cette date vaut acceptation des nouvelles conditions.
14. Réclamations et Litiges
14.1. Service client
Pour toute question ou réclamation : hello@bizzlite.com
14.2. Litiges avec un Commerçant
Les litiges concernant une commande (produit, qualité, remboursement) doivent être adressés directement au Commerçant concerné.
14.3. Médiation
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
15. Droit Applicable
Les présentes CGU/CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
16. Contact
Pour toute question concernant les présentes CGU/CGV :
Email : hello@bizzlite.com
Dernière mise à jour : Décembre 2024