Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : Mars 2026
1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité décrit comment Bizzlite collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme (site web et application mobile).
Bizzlite s'engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.
2. Responsable du Traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
COBEIA SIRET : 820 690 915 00013 Siège social : 53 rue de l'Amiral Querville, 41000 Blois, France Email : hello@bizzlite.com
3. Données Collectées
3.1. Données que vous nous fournissez
- Identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Compte : mot de passe (chiffré), photo de profil (optionnel)
- Adresses : adresse de facturation, adresses de retrait favorites
- Paiement : les données de paiement sont traitées directement par Stripe, nous ne stockons pas vos numéros de carte
3.2. Données collectées automatiquement
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des visites
- Données de localisation : position géographique (uniquement avec votre consentement, pour trouver les commerces à proximité)
- Données techniques : type d'appareil, système d'exploitation
3.3. Données liées à votre activité
- Commandes : historique des commandes, produits achetés, montants
- Fidélité : points accumulés, récompenses obtenues
- Avis : commentaires et notes laissés aux commerçants
- Communications : messages échangés avec les commerçants via la Plateforme
4. Finalités et Bases Légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Création et gestion de votre compte | Exécution du contrat |
| Traitement de vos commandes | Exécution du contrat |
| Gestion du programme de fidélité | Exécution du contrat |
| Envoi de notifications de commande (SMS, email) | Exécution du contrat |
| Communications marketing (promotions, newsletters) | Consentement |
| Amélioration de nos services | Intérêt légitime |
| Mesure d'audience et statistiques | Intérêt légitime |
| Prévention de la fraude | Intérêt légitime |
| Respect des obligations légales (facturation, fiscalité) | Obligation légale |
5. Partage des Données
Vos données peuvent être partagées avec :
5.1. Les Commerçants
Lorsque vous passez commande, le commerçant concerné reçoit les informations nécessaires à la préparation et au suivi de votre commande (nom, téléphone, détail de la commande).
5.2. Nos Prestataires Techniques
| Prestataire | Fonction | Localisation |
|---|---|---|
| Vercel | Hébergement | États-Unis |
| AWS (Amazon) | Stockage des données | Union Européenne (Irlande) |
| Stripe | Paiements | Union Européenne (Irlande) |
| Twilio | SMS et appels | États-Unis |
| Fonctionnalités IA (optionnel) | États-Unis | |
| Cartographie | États-Unis |
Pour les transferts vers les États-Unis, nous nous appuyons sur les garanties appropriées (clauses contractuelles types, Data Privacy Framework).
5.3. Ce que nous ne faisons jamais
- ❌ Vendre vos données à des tiers
- ❌ Partager vos données à des fins publicitaires tierces
- ❌ Transmettre vos données sans base légale
6. Durée de Conservation
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte | Durée de l'utilisation + 3 ans après la dernière activité |
| Données de commande | 10 ans (obligations comptables) |
| Données de fidélité | Durée de l'utilisation du compte |
| Données de navigation | 13 mois maximum |
| Données de paiement | Gérées par Stripe selon leur politique |
À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.
7. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit à la limitation : limiter le traitement dans certains cas
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement
Comment exercer vos droits
- Par email : hello@bizzlite.com
- Depuis votre compte : Paramètres > Confidentialité
Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.
Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) 3 Place de Fontenoy, TSA 80715 75334 Paris Cedex 07 Site web : cnil.fr
8. Cookies et Traceurs
8.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite sur notre Plateforme.
8.2. Cookies utilisés
| Type | Finalité | Consentement requis |
|---|---|---|
| Cookies essentiels | Fonctionnement du site (session, panier, authentification) | Non |
| Cookies de performance | Mesure d'audience, amélioration du service | Oui |
| Cookies de préférences | Mémorisation de vos choix (langue, thème) | Non |
8.3. Gestion des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences :
- Via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite
- Via les paramètres de votre navigateur
Le refus des cookies essentiels peut empêcher le bon fonctionnement de la Plateforme.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
- Chiffrement des mots de passe
- Accès restreint aux données personnelles
- Surveillance et détection des intrusions
- Sauvegardes régulières
10. Mineurs
La Plateforme n'est pas destinée aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via la Plateforme.
12. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité :
Email : hello@bizzlite.com
Dernière mise à jour : Mars 2026