Politique de confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit comment Bizzlite collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme (site web et application mobile).

Bizzlite s'engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

Le responsable du traitement des données personnelles est :

COBEIA SIRET : 820 690 915 00013 Siège social : 53 rue de l'Amiral Querville, 41000 Blois, France Email : hello@bizzlite.com

3.1. Données que vous nous fournissez

• Identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Compte : mot de passe (chiffré), photo de profil (optionnel)
• Adresses : adresse de facturation, adresses de retrait favorites
• Paiement : les données de paiement sont traitées directement par Stripe, nous ne stockons pas vos numéros de carte

3.2. Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des visites
• Données de localisation : position géographique (uniquement avec votre consentement, pour trouver les commerces à proximité)
• Données techniques : type d'appareil, système d'exploitation

3.3. Données liées à votre activité

• Commandes : historique des commandes, produits achetés, montants
• Fidélité : points accumulés, récompenses obtenues
• Avis : commentaires et notes laissés aux commerçants
• Communications : messages échangés avec les commerçants via la Plateforme

Vos données peuvent être partagées avec :

5.1. Les Commerçants

Lorsque vous passez commande, le commerçant concerné reçoit les informations nécessaires à la préparation et au suivi de votre commande (nom, téléphone, détail de la commande).

5.2. Nos Prestataires Techniques

Pour les transferts vers les États-Unis, nous nous appuyons sur les garanties appropriées (clauses contractuelles types, Data Privacy Framework).

5.3. Ce que nous ne faisons jamais

• ❌ Vendre vos données à des tiers
• ❌ Partager vos données à des fins publicitaires tierces
• ❌ Transmettre vos données sans base légale

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Lorsque vous demandez à inscrire votre commerce (formulaire « Inscrire mon commerce »), nous traitons les données ci-dessous.

7.1. Données traitées

• Identification : prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone
• Commerce : nom du commerce, type d'activité, adresse de l'établissement, numéro de SIREN
• Fiche Google : l'identifiant ou le lien de votre fiche d'établissement, si vous le renseignez (facultatif)
• Votre boutique : l'adresse Bizzlite que vous souhaitez utiliser
• Votre choix : la case « Je veux qu'on m'appelle pour préparer mon menu »
• Provenance : la page depuis laquelle vous avez envoyé la demande et, le cas échéant, la campagne d'origine
• Suivi : date de la demande, statut, membre de l'équipe l'ayant traitée, motif en cas de refus

Votre demande est envoyée depuis un compte Bizzlite, créé au moment de l'envoi si vous n'en aviez pas : c'est ce compte qui atteste de votre adresse email, et ses données suivent l'article 6.

7.2. Finalités et bases légales

La provenance est enregistrée avec votre demande à l'envoi, sans cookie.

7.3. Destinataires

L'équipe Bizzlite reçoit chaque demande par email (hello@bizzlite.com) et par une notification Microsoft Teams, puis la traite dans une console réservée à ses opérateurs. Ces notifications transitent par Upstash (file d'attente) et Microsoft (Teams), listés à l'article 5.2.

7.4. Durée de conservation

• Demande n'ayant pas conduit à la création d'un commerce : 3 ans à compter de votre demande ou de votre dernier échange avec nous, puis suppression
• Demande ayant conduit à la création d'un commerce : conservée avec les données de votre compte (article 6)

Vos droits, dont celui de vous opposer à la mesure de provenance, sont décrits à l'article 8.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement dans certains cas
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Comment exercer vos droits

• Par email : hello@bizzlite.com
• Depuis votre compte : Paramètres > Confidentialité

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) 3 Place de Fontenoy, TSA 80715 75334 Paris Cedex 07 Site web : cnil.fr

9.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite sur notre Plateforme.

9.2. Cookies utilisés

9.3. Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences :

• Via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite
• Via les paramètres de votre navigateur

Le refus des cookies essentiels peut empêcher le bon fonctionnement de la Plateforme.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Chiffrement des mots de passe
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance et détection des intrusions
• Sauvegardes régulières

La Plateforme n'est pas destinée aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via la Plateforme.

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité :

Email : hello@bizzlite.com

Dernière mise à jour : Septembre 2026