Politique de confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit comment Bizzlite collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme (site web et application mobile).

Bizzlite s'engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

Le responsable du traitement des données personnelles est :

COBEIA SIRET : 820 690 915 00013 Siège social : 53 rue de l'Amiral Querville, 41000 Blois, France Email : hello@bizzlite.com

3.1. Données que vous nous fournissez

• Identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Compte : mot de passe (chiffré), photo de profil (optionnel)
• Adresses : adresse de facturation, adresses de retrait favorites
• Paiement : les données de paiement sont traitées directement par Stripe, nous ne stockons pas vos numéros de carte

3.2. Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des visites
• Données de localisation : position géographique (uniquement avec votre consentement, pour trouver les commerces à proximité)
• Données techniques : type d'appareil, système d'exploitation

3.3. Données liées à votre activité

• Commandes : historique des commandes, produits achetés, montants
• Fidélité : points accumulés, récompenses obtenues
• Avis : commentaires et notes laissés aux commerçants
• Communications : messages échangés avec les commerçants via la Plateforme

Vos données peuvent être partagées avec :

5.1. Les Commerçants

Lorsque vous passez commande, le commerçant concerné reçoit les informations nécessaires à la préparation et au suivi de votre commande (nom, téléphone, détail de la commande).

5.2. Nos Prestataires Techniques

Nos prestataires techniques (hébergement, base de données, e-mails, paiements, SMS, cartographie…), leur rôle et la localisation des données sont listés sur la page Sous-traitants, tenue à jour. Pour les données traitées aux États-Unis, nous nous appuyons sur les garanties appropriées (Data Privacy Framework, clauses contractuelles types).

5.3. Ce que nous ne faisons jamais

• ❌ Vendre vos données à des tiers
• ❌ Partager vos données à des fins publicitaires tierces
• ❌ Transmettre vos données sans base légale

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Lorsque vous demandez à inscrire votre commerce (formulaire « Inscrire mon commerce »), nous traitons les données ci-dessous.

7.1. Données traitées

• Identification : prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone
• Commerce : nom du commerce, type d'activité, adresse de l'établissement, numéro de SIREN
• Fiche Google : l'identifiant ou le lien de votre fiche d'établissement, si vous le renseignez (facultatif)
• Votre boutique : l'adresse Bizzlite que vous souhaitez utiliser
• Votre choix : la case « Je veux qu'on m'appelle pour préparer mon menu »
• Provenance : la page depuis laquelle vous avez envoyé la demande et, le cas échéant, la campagne d'origine
• Suivi : date de la demande, statut, membre de l'équipe l'ayant traitée, motif en cas de refus

Votre demande est envoyée depuis un compte Bizzlite, créé au moment de l'envoi si vous n'en aviez pas : c'est ce compte qui atteste de votre adresse email, et ses données suivent l'article 6.

7.2. Finalités et bases légales

La provenance est enregistrée avec votre demande à l'envoi, sans cookie.

7.3. Destinataires

L'équipe Bizzlite reçoit chaque demande par email (hello@bizzlite.com) et par une notification Microsoft Teams, puis la traite dans une console réservée à ses opérateurs. Ces notifications transitent par Upstash (file d'attente) et Microsoft (Teams), listés à l'article 5.2.

7.4. Durée de conservation

• Demande n'ayant pas conduit à la création d'un commerce : 3 ans à compter de votre demande ou de votre dernier échange avec nous, puis suppression
• Demande ayant conduit à la création d'un commerce : conservée avec les données de votre compte (article 6)

Vos droits, dont celui de vous opposer à la mesure de provenance, sont décrits à l'article 9.

7.5. Commerçants que nous démarchons

Cette section concerne les commerces que nous contactons sans qu'ils nous aient rien demandé. Pour présenter Bizzlite aux commerces de bouche indépendants, nous utilisons des informations publiées pour votre commerce : nom et adresse de l'établissement, téléphone et e-mail affichés pour le commerce (générique ou à votre nom), site, compte Instagram, catégorie, note et nombre d'avis Google, numéro SIRET, et le nom et la qualité du dirigeant inscrits au répertoire SIRENE. Ces informations viennent du répertoire SIRENE, de votre fiche d'établissement en ligne, de votre site, de votre compte Instagram et d'OpenStreetMap ; nous ne collectons ni avis nominatifs, ni photos, ni coordonnées autres que celles affichées pour votre commerce.

• Finalité et base légale : vous présenter une offre liée à votre activité et préparer nos visites, sur la base de notre intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD).
• Notes de visite : après une visite, nous notons ce qui sert la relation commerciale (vos besoins, vos questions). Notre commerciale peut les dicter à un assistant (ChatGPT) ; elles sont relues avant d'être enregistrées.
• Boutique de démonstration : avant une visite, nous pouvons préparer une démonstration à partir de votre carte publique (textes et prix, sans photo). Elle n'apparaît ni dans les moteurs de recherche ni sur la place de marché Bizzlite, seul vous en recevez le lien, et elle est supprimée au bout de 30 jours si vous ne la reprenez pas.
• Destinataires : l'équipe Bizzlite, et nos prestataires Attio (suivi de la prospection), OpenAI et Anthropic (assistants de l'équipe, ChatGPT et Claude), listés à l'article 5.2.
• Durée de conservation : 3 ans à compter de notre dernier échange, puis suppression.
• Opposition et autres droits : il suffit de le dire lors d'une visite ou d'écrire à hello@bizzlite.com, depuis n'importe quelle adresse, en nommant votre commerce ; nous ne vous recontactons plus.

Une école, une association, une association étudiante ou une entreprise partenaire de Bizzlite (ci-après « l'Organisation ») peut vous inscrire sur sa liste de membres, ou vous permettre de la rejoindre avec une adresse e-mail de son domaine, pour vous faire profiter d'avantages chez des commerçants.

8.1. Données saisies par l'Organisation

• Identification : adresse email, et le cas échéant prénom et nom
• Appartenance : type de membre (étudiant, enseignant, salarié…) et étiquettes choisies par l'Organisation
• Adhésion : dates de vérification, de fin d'adhésion et, le cas échéant, de retrait

8.2. Qui est responsable

Pour cette liste, l'Organisation est responsable du traitement. Bizzlite la traite pour son compte, en qualité de sous-traitant, selon les Conditions des organisations partenaires.

Lorsque vous créez votre compte Bizzlite avec cette adresse et confirmez votre appartenance, Bizzlite est responsable du traitement de votre compte, décrit aux articles 3 à 6.

8.3. Ce que voit l'Organisation

L'Organisation voit les informations qu'elle a saisies, si vous avez créé votre compte, si vous avez confirmé votre appartenance, et la date de votre dernière utilisation d'un avantage. Elle ne voit jamais le détail de vos achats : ni produits, ni montants, ni commerçants. Bizzlite lui communique ces informations parce que vous avez confirmé votre appartenance : c'est la condition des avantages qu'elle vous offre.

8.4. Durée de conservation

• Votre adhésion prend fin à la date fixée par l'Organisation, ou plus tôt si elle vous retire de sa liste.
• Une adhésion expirée ou retirée est supprimée 12 mois après sa date de fin ou de retrait, sauf si l'Organisation la renouvelle.
• Si l'Organisation cesse son partenariat, sa liste est supprimée dans un délai de 30 jours.

8.5. Vos droits

Pour les informations de la liste, y compris pour en être retiré, adressez-vous à l'Organisation ; si vous écrivez à Bizzlite (hello@bizzlite.com), nous lui transmettons votre demande. Depuis votre compte, vous pouvez retirer la confirmation de votre appartenance : vous ne profitez plus des avantages, et l'Organisation voit que vous ne l'avez plus confirmée, mais vous restez sur sa liste. Vos autres droits sont décrits à l'article 9.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement dans certains cas
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Comment exercer vos droits

Écrivez-nous à hello@bizzlite.com, depuis l'adresse e-mail de votre compte ou en indiquant le téléphone de votre compte.

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) 3 Place de Fontenoy, TSA 80715 75334 Paris Cedex 07 Site web : cnil.fr

10.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite sur notre Plateforme.

10.2. Cookies et traceurs utilisés

10.3. Gestion des cookies

Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire et ne demandons pas votre consentement pour les traceurs ci-dessus : aucune bannière ne s'affiche donc.

Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Sans le cookie de session, vous ne pourrez pas vous connecter.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Chiffrement des mots de passe
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance et détection des intrusions
• Sauvegardes régulières

Pour créer un compte Bizzlite, vous devez avoir au moins 15 ans. Entre 15 et 18 ans, vous pouvez utiliser la Plateforme seul, et une école ou une association peut vous inscrire sur sa liste de membres (article 8). Si nous apprenons qu'un compte appartient à une personne de moins de 15 ans, nous le supprimons.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via la Plateforme.

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité :

Email : hello@bizzlite.com

Dernière mise à jour : Novembre 2026